Política de privacidad

Vehicle Imagery («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio Vehicle Imagery API («Servicio»). Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestro Servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Vehicleimagery LM UG Schlossplatz 1
67292 Kirchheimbolanden
Alemania

Correo electrónico: info@vehicleimagery.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en función de cómo interactúa con nuestro Servicio:

2.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, nombre de la empresa)

• Dirección de facturación e información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago)

• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario, contraseña, almacenados de forma cifrada)

• Datos de la empresa y URL del sitio web

2.2 Datos de uso

Cuando utiliza nuestra API, recopilamos automáticamente:

• Registros de solicitudes de API (puntos finales a los que se ha accedido, marcas de tiempo, códigos de respuesta)

• Estadísticas de uso (número de solicitudes, uso del ancho de banda, tasas de error)

• Direcciones IP y datos de geolocalización (por motivos de seguridad y análisis)

• Información sobre el dispositivo y el navegador

• Fuentes de referencia y patrones de tráfico

2.3 Datos de comunicación

Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos:

• Envíos de formularios de contacto (nombre, correo electrónico, contenido del mensaje)

• Tickets de asistencia y correspondencia

• Información de suscripción al boletín informativo (si se suscribe)

2.4 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Mantener su sesión y estado de autenticación

• Recordar sus preferencias y ajustes

• Analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso

• Mejorar nuestro Servicio y la experiencia del usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar determinadas funciones de nuestro Servicio.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio:

  Para proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio API

• Gestión de cuentas:

  Para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y gestionar la facturación.

• Comunicación:

  Para responder a sus consultas, proporcionar asistencia al cliente y enviar notificaciones relacionadas con el servicio.

• Seguridad:

  Para detectar, prevenir y abordar problemas de seguridad, fraude y abuso.

• Análisis:

  Analizar patrones de uso, supervisar el rendimiento y mejorar nuestro Servicio.

• Cumplimiento legal:

  Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

• Marketing:

  Para enviarle comunicaciones promocionales (con su consentimiento, cuando sea necesario).

Tratamos sus datos personales basándonos en intereses legítimos, necesidades contractuales, obligaciones legales o su consentimiento, según corresponda en virtud del RGPD.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

En virtud del RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución del contrato:

  Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de prestar el Servicio

• Intereses legítimos:

  Por motivos de seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y operaciones comerciales.

• Obligaciones legales:

  Para cumplir con las leyes, reglamentos y órdenes judiciales aplicables

• Consentimiento:

  Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).

5. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan en:

• Procesamiento de pagos (Stripe, PayPal, etc.)

• Alojamiento e infraestructura en la nube (AWS, Cloudflare, etc.)

• Servicios de entrega de correo electrónico y comunicación

• Herramientas de análisis y supervisión

• Plataformas de atención al cliente

Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una normativa gubernamental, o para:

• Cumplir con procesos legales o responder a solicitudes gubernamentales

• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y proteger nuestros derechos

• Prevenir el fraude, las amenazas a la seguridad o las actividades ilegales

• Proteger la seguridad de nuestros usuarios y del público

5.3 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos a la entidad adquirente, con sujeción a las mismas protecciones de privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar el Servicio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales

• Cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables

• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

• Mantener la seguridad y prevenir el fraude

Los períodos de retención varían según el tipo de datos:

• Datos de la cuenta:

  Se conservan mientras su cuenta esté activa y durante 7 años después del cierre de la cuenta (para fines fiscales/legales).

• Registros de uso:

  Se conservan durante 12 meses con fines de seguridad y análisis.

• Registros de comunicaciones:

  Se conservan durante 3 años después del último contacto.

• Datos de marketing:

  Se conservan hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento.

Tras el periodo de conservación, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura, a menos que los requisitos legales exijan una conservación más prolongada.

7. Sus derechos en virtud del RGPD

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

7.1 Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted e información sobre cómo los procesamos.

7.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Puede solicitar la supresión de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales y contractuales que puedan exigirnos conservar determinados datos.

7.4 Derecho a restringir el tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

7.5 Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

7.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

7.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

7.8 Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en su país de residencia, si cree que hemos infringido las leyes de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@vehicleimagery.com o a través de nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes (o dos meses en el caso de solicitudes complejas).

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo

• Autenticación segura y controles de acceso

• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas

• Formación de los empleados en materia de protección y seguridad de los datos

• Procedimientos de respuesta a incidentes y protocolos de notificación de infracciones

• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

Al utilizar nuestro Servicio, usted da su consentimiento para la transferencia de sus datos a países fuera del EEE, con sujeción a estas garantías.

10. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 16 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un niño sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal. Los servicios de terceros que utilizamos habitualmente incluyen procesadores de pagos, herramientas de análisis y plataformas de atención al cliente. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad que rigen la recopilación y el uso de datos.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o características del Servicio. Le notificaremos los cambios importantes mediante:

• La publicación de la Política de privacidad actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».

• El envío de una notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada

• Mostrando un aviso destacado en el Servicio

El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad actualizada constituye la aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta.

13. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: Vehicleimagery LM UG Schlossplatz 1
67292 Kirchheimbolanden
Alemania Correo electrónico: info@vehicleimagery.com
Sitio web: Formulario de contacto Para consultas sobre protección de datos, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos (si procede) o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.