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¿Necesitas ayuda? Encuentra respuestas, contacta con nuestro equipo o consulta el estado del sistema. Estamos aquí para ti.

FAQ

Preguntas
frecuentes

Respuestas rápidas a los problemas más comunes. ¿No encuentras el tuyo? Contáctanos a continuación.

¿Cómo obtengo mi clave de API?

Contáctanos a través del formulario a continuación o envía un correo a support@vehicleimagery.com. Configuraremos tu cuenta y te enviaremos tu clave en 24 horas.

Mi clave de API no funciona

Verifica que estés enviando la clave a través del encabezado x-api-key. Si recibes un 403, tu clave puede haber expirado o el recurso solicitado puede no estar incluido en tu plan.

Estoy recibiendo errores 404

Asegúrate de que la marca, modelo, año, variante y acabado existan en nuestra base de datos. Usa el endpoint /api/brands para empezar y navegar la jerarquía paso a paso.

Las imágenes cargan lentamente

Nuestra latencia promedio es de ~50ms. Si experimentas lentitud, verifica tu caché de CDN. Las URLs firmadas son válidas por 7 Days — almacénalas en caché de tu lado para un mejor rendimiento.

¿Cómo actualizo mi plan?

Contacta a ventas en info@vehicleimagery.com. Los cambios de plan entran en vigor de inmediato. Sin tiempo de inactividad.

¿Ofrecen despliegue on-premise?

Sí, las opciones on-premise y de marca blanca están disponibles en nuestros planes personalizados. Contáctanos para más detalles.

Contacto de soporte

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Describe tu problema y nuestro equipo te responderá lo antes posible.